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(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 主题树方法属于网络环境阶段的信息存储方法。A．正确B．错误

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 信息系统的安全是指（）A．信息安全B．计算机安全C．网络安全D．通信安全

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 认证制度的类型有（）。A．型式试验B．型式试验加市场抽样检验C．批检D．百分之百检验E．工厂质量体系评定

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 为了提供优质服务，向客人进行良好的推销，服务员应主要了解菜单上菜肴的（）。A．制作方法B．原料原产地C．菜肴的制作者D．营养素

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(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 利用中心人物法

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(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 成功的八个关键中不包括哪一个（）？A．workB．intelligenceC．pushD．persist

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 经常使用的看板一般分为（）。A．取料看板B．管理看板C．生产看板D．A+C

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(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息系统运行维护管理

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(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进人后,再轻轻关上门.A．正确B．错误

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 经常使用的看板一般分为（）。A．取料看板B．管理看板C．生产看板D．A+C

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 下列不利于有效沟通的做法是（）。A．善于聆听B．换位思考C．一言堂D．非正式沟通

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(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 田口方法

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(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 实施标准化的基本原理包括（）A．简化原理B．多样化原理C．协调原理D．最优化原理E．统一原理

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(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响组织的环境有哪些？

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 组成临时性项目小组的方法在组织中建立起（）A．直线型结构B．职能型结构C．矩阵结构D．事业部制结构

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(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息共享

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(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响组织的环境有哪些？

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(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] “管理控制不同于物理机械生物及其它方面的控制”。请你用有关控制的理论，论述其正确与否？