电大职业技能实训平台答案


题目：CRM软件的基本功能包括（）等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。

[A]客户管理
[B]营销管理
[C]电话营销
[D]服务管理


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》》》标准答案：ABCD



所属科目：物流管理专业 《物流信息技术》