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题目：物业管理人员在接待客户投诉时，( )。

[A]为了照顾客户的情绪，即使有疑问也不能对其提问
[B]如果因客观原因无法解决客户投诉的问题，为了公司的声誉，只需告知其结果，不能解释更多
[C]如果认为在客户投诉的问题上本公司并没有责任，则可以态度强硬一些
[D]要尽快处理投诉并给客户答复


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》》》标准答案： [D]要尽快处理投诉并给客户答复



所属科目：物业管理专业 《物业信息管理》