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题目：下列关于客户投诉处理原则的说法中，不正确的是( )。

[A]要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，做到有章可循
[B]对于客户投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住客户的嘴，实现及时处理
[C]分清造成客户投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分
[D]要对每一起客户投诉及其处理都作详细的记录，实现留档分析


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》》》标准答案：B



所属科目：广告《营销传播方向》专业 《公共关系实务》