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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 客户保单遗失后，可通过（）渠道申请挂失。A．柜面B．网站C．95567D．邮件

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 自主服务是通过（）的智能服务功能，查询、办理贯穿保单生命周期全流程的客户服务手段。A．95567B．网站C．短信平台D．柜面

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 自主服务是通过（）的智能服务功能，查询、办理贯穿保单生命周期全流程的客户服务手段。A．95567B．网站C．短信平台D．柜面

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 报案方式，报案人可以采取如下报案方式向保险人报案（）A．通过全国统一服务热线95567报案，受理报案服务为7×24小时；国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线：400－81－95567、400－88－95567（公司VIP客户专属服务热线）B．直接到公司分支机构客服柜面报案，由综合柜员接待办理；C．也可以通过新华保险公司官方网站进行报案。

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发[2009]91号），保险公司应为客户提供（）两种方式的意外险保单信息查询服务。A．电话和互联网B．电话和柜面C．柜面和互联网D．短信和互联网

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 保单遗失后，客户通过95567进行挂失后，必须（）内到柜面申请补发，否则保单自动解挂。A．7天B．15天C．30天D．60天

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 基础服务平台包括（）A．柜面B．电话C．短信D．网站

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 理赔服务明星享有服务内容包括（）。A．柜面办理理赔业务优先受理B．理赔案件系统优先排队处理C．优先发放理赔服务宣传品D．优先获得理赔关怀客户资源

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 掌上e服务能查询以下哪些服务？（）A．电话服务B．柜面服务C．e服务D．高端客户服务

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(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 如果客户遗失保单后打算退保或者保单已经满期，客户无须挂失可由本人直接到公司柜面申请退保或者（）。

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 掌上e服务能查询以下哪些服务？（）A．电话服务B．柜面服务C．e服务D．高端客户服务

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于商业银行活期存款业务的表述，正确的是（）。A．通常一元起存B．客户凭银行卡及预留密码可通过自助设备存取现金C．客户凭存折及预留密码可通过银行柜面存取现金D．客户可以随时存取

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下面关于个人活期存款的说法正确的有（）。A．客户可以随时支取B．现实中通常1元起存C．只能通过银行柜面存取D．分为整存零取和零存整取

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于商业银行活期存款业务的表述，正确的是（ ）。A．通常一元起存B．客户凭银行卡及预留密码可通过自助设备存取现金C．客户凭存折及预留密码可通过银行柜面存取现金D．客户可以随时存取

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下面关于个人活期存款的说法正确的有()。A．客户可以随时支取B．现实中通常1元起存C．只能通过银行柜面存取D．分为整存零取和零存整取