上司上司

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以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（）。

2022-10-25阅读(96)

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（）。A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C．如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

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文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）。

2022-10-25阅读(74)

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）。A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C．对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

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文员邓小姐第一天上班，上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些

2022-10-25阅读(63)

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 文员邓小姐第一天上班，上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：……”，她意识到拆错了信，匆

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如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电

2022-10-25阅读(64)

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。A．正确B．错误

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照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（）。

2022-10-25阅读(66)

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（）。A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

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文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。

2022-10-25阅读(112)

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好

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以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。

2022-10-25阅读(125)

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。A．考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些" 美丽的谎言"D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事