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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 加大女工协安员煤矿安全常识、（）、沟通技巧等知识的培训，不断完善协安员知识结构，提高协安活动的效果。A．安全监督B．安全处罚C．安全慰问

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(1)【◆题库问题◆】：[多选] 服务会将会为志愿者提供一系列的培训，包括（）等专业知识。A．服务流程B．服务礼仪C．沟通技巧D．心理或医学救助