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以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?()。

2022-10-25阅读(133)

(1)【◆题库问题◆】:[单选] 以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?()。A.考虑打电话的时间是否合适B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些" 美丽的谎言"D.对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事

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文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?()。

2022-10-25阅读(111)

(1)【◆题库问题◆】:[单选] 文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?()。A.善于同他人合作,密切配合,步调一致B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任