2022-11-032022-11-03阅读(93)

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。A．非预期的使用和误用B．安全性和环境相容性C．产品的接收准则D．安装性、易配性E．设计的检验和试验能力

2022-10-302022-10-30阅读(71)

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。A．非预期的使用和误用B．安全性和环境相容性C．产品的接收准则D．安装性、易配性E．设计的检验和试验能力

2022-10-252022-10-25阅读(98)

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 管理要求必须做到“重视安全、服务意识、简单化、守时、注重仪表、顾客满意、悟性和齐心协力”。A．正确B．错误

2022-10-252022-10-25阅读(92)

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 管理要求必须做到“重视安全、服务意识、简单化、守时、注重仪表、顾客满意、悟性和齐心协力”。A．正确B．错误

2022-10-252022-10-25阅读(127)

(1)【◆题库问题◆】：[多选] ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》适用于（）。A．质量体系认证或合同目的B．指导内部质量体系审核工作C．组织追求顾客满意和寻求改进的机会D．指导改进质量管理体系审核方法E．所有的组织

2022-10-252022-10-25阅读(86)

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。A．顾客抱怨B．废物处置C．销售商反馈D．过程稳定性E．服务人员反馈