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题目：物业管理人员在接待客户当面投诉时，首先应( )。

[A]打断客户长篇大论
[B]集中精力仔细倾听
[C]迅速满足客户要求
[D]处理完手头工作


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》》》标准答案：[B]集中精力仔细倾听



所属科目：物业管理专业 《物业信息管理》