(1)【◆题库问题◆】：[单选] “经济增加值”（Economic Value Added，EVA），是美国斯腾斯特咨询公司在（ ）年提出。
A．1975
B．1980
C．1982
D．1989

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：“经济增加值”（Economic Value Added，EVA），是美国斯腾斯特咨询公司在1982年提出。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 银行业协会会员单位自觉开展自查工作，（ ）组织一次自查并提交自查报告。
A．每年
B．每半年
C．每3个月
D．每两年

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：会员单位自觉开展自查工作，每年组织一次自查并提交自查报告

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 商业银行二级资本的受偿顺序列在普通股之前、在一般债权人之后，并带有赎回机制。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：二级资本，是指在破产清算条件下可以用于吸收损失的资本工具，二级资本的受偿顺序列在普通股之前、在一般债权人之后，不带赎回机制。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 物权具有不容他人侵犯的性质，是指（ )
A．物权具有排他性
B．物权具有追及力
C．物权是绝对权
D．物权是支配权

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：物权的排他性一方面是指物权具有不容他人侵犯的性质，另一方面是指同一物上不得同时成立两个不相容的物权。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 保险公司按照经营方式分类，可以分为（）
A．财产保险公司和人寿保险公司
B．直接保险公司和再保险公司
C．中资保险公司和中外合资保险公司
D．保险代理公司和保险经纪公司

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：保险公司按照经营方式分类，可以分为直接保险公司和再保险公司。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 中国证券业协会的主要职责是（）。
A．制定证券业职业标准和业务规范
B．负责证券业从业人员资格考试、职业注册
C．组织证券从业人员水平考试
D．负责组织证券公司高级管理人员、保荐代表人及其他特定岗位专业人员的资质测试或胜任能力考试

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：中国证券业协会的主要职责是制定证券业职业标准和业务规范；负责证券业从业人员资格考试、职业注册；组织证券从业人员水平考试；负责组织证券公司高级管理人员、保荐代表人及其他特定岗位专业人员的资质测试或胜任能力考试；组织开展证券业国际交流与合作。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 绘制流程图属于操作风险评估的（）步骤。
A．识别
B．报告
C．准备
D．评估

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：绘制流程图属于操作风险评估的准备步骤。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 金融市场最主要、最基本的功能是（）。
A．融通货币资金
B．优化资源配置
C．风险分散与风险管理
D．定价调节

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：融通货币资金是金融市场最主要、最基本的功能。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 根据《商业银行法》，按照商业银行的业务活动范围不同，我国境内商业银行分为（）两类
A．全国性商业银行
B．农村信用社
C．股份制商业银行
D．区域性商业银行

【◆参考答案◆】：A D

【◆答案解析◆】：根据《商业银行法》，按照商业银行的业务活动范围不同，我国境内商业银行分为全国性商业银行和区域性商业银行两类

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。
A．根据客户投诉信息，核实投诉事实
B．应该由相关部门对投诉原因进行调查
C．能立即处理的应立即解决回复，不能处理的不予答复
D．不能处理的，应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核

【◆参考答案◆】：A B D

【◆答案解析◆】：C选项不正确，对不能处理的应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核