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(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 企业实施客户关系管理应该注意哪些？

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(1)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试分客户关系管理的内涵及主要研究内容。

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(1)【◆题库问题◆】：[判断题] SCM又称客户关系管理。A．正确B．错误

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 把任何一家企业看作是一个相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。这是（）的观点。A．A.价值链B.供应链管理C.客户关系管理D.企业资源计划

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(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？

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(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 客户关系管理

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(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 客户关系管理