(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导及要素？

【◆参考答案◆】：领导：简单地解释为影响力。它是一种影响别人，使其甘心情愿的为实现群体目标而努力的行为或力量。领导要素：（1）了解人在不同时间和情况下的激励力；（2）鼓舞别人的能力；（3）创造激励气氛的能力。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述学习管理学意义及方法。

【◆参考答案◆】：
意义：
①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性
②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一
③学习研究管理学是未来的需要
方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 管理的主体是（）
A．员工
B．国家
C．领导
D．管理者

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？

【◆参考答案◆】：处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 范先生是一家大型国有企业的总裁，该企业主要的产品是车用内燃机。在不断变化的市场环境中，范先生要在预见未来的基础上对企业进行目标和计划的全方位规划。为此，就要求他分析环境当中的多方面因素。你认为范先生应分析哪些特殊环境因素？

【◆参考答案◆】：特殊环境因素主要是指对特定的组织产生某种特殊性影响的因素，这一点区别于一般环境因素。特殊环境因素一般包括以下几个方面：供应商、顾客、竞争对手、政府机构以及特殊利益团体等。供应商：生产车用内燃机所需原料。顾客：车用内燃机的购买者。竞争对手：其他车用内燃机的生产者以及可以替代车用内燃机的其它发动机。政府机构以及特殊利益团体：工商、税务、环保机构等。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 你如何理解管理既是—门科学，又是一门艺术？

【◆参考答案◆】：管理是一门科学是指经过长期的发展过程，管理知识逐渐系统化，并且形成了一套行之有效的管理方法。实践证明这些理论和方法可以指导实践。管理是一门艺术是指管理人员在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性。正确认识管理既是一门科学又是一门艺术，有助于有效地开展管理活动。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导的实质是什么？

【◆参考答案◆】：领导就是带领群众实现共同的组织目标的各种活动的过程。因此，领导的实质就是如何管理好人，以实现组织目标的过程。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 下列管理层次中（）的职能是按照规定的计划和程序，协调基层组织的各项工作和实施计划.
A．上层
B．下层
C．中层
D．经营管理层

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 一个组织通常划分为如下层次（）
A．主管层、执行层和作业层
B．经营决策层、执行管理层和监督作业层
C．经营管理层、外部管理层和核心管理层
D．经营决策层、监督作业层和执行管理层
E．上层、中层和基层

【◆参考答案◆】：B, E

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述人际关系在组织管理中的作用.

【◆参考答案◆】：组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：（1）人际关系影响工作绩效和员工的满意度.良好的人际关系是群体凝聚力的基础；（2）人际关系影响员工的身心健康.良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善.