(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 以攻对攻让步

【◆参考答案◆】：以攻对攻策略是指己方让步之前向对方提出某些让步要求，将让步作为进攻手段，变被动为主动。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 销售组织设计程序如何？

【◆参考答案◆】：1.销售人员工作分析 2.销售人员职位设计 3.销售人员部门化 4.销售组织机构整合

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 销售人员对雇主的道德责任有哪些？

【◆参考答案◆】：滥用公司资产兼职欺骗给其他销售人员带来的消极影响技术剽窃

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 销售人员常规招聘流程？

【◆参考答案◆】：1.发布招聘信息2.收集求职简历3.筛选初试名单4.初试：素质考评5.复试：专业考评6.录用：通知体检7.培训试用：实践考评

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 于己无损让步

【◆参考答案◆】：所做出的让步不给己方造成任何损失，同时还能满足对方一些要求或形成一种心理影响，产生诱导力。

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 保险费

【◆参考答案◆】：指为直接销售货物而发生的产品保险费用。

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 车辆费

【◆参考答案◆】：指营业部门使用车辆所发生的一切费用，包括：汽油费、过桥过路费、修理装饰费、车队用车费、其他相关的开支。其中"车队用车费"指集团内部或企业内部统一车辆核算而分摊的应由本部门承担的用车费用。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 培训方法中，实例研究法属于（）
A．课堂培训法
B．会议培训法
C．模拟培训法
D．实地培训法

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 销售失败的常见原因有哪些？

【◆参考答案◆】：主要有销售方面的原因和顾客方面的原因销售方面的原因：1、产品方面的原因2、销售企业方面的原因3、销售人员方面的原因顾客方面的原因：1、顾客未认识或发现自己的潜在需求2、顾客缺乏货币支付能力3、顾客由于消费经验和消费知识对销售产生成见或偏见4、顾客为谋自己的私利5、顾客已有固定的购买关系，不愿改变6、顾客的一些偶然因素，如顾客的心情等。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 加油用户卡在使用时应注意的事项是：（）
A．注意加油卡的使用范围
B．注意保持正确的插卡方向
C．保持加油卡卡面、设备清洁
D．正确加油、挂枪操作，避免"灰卡"

【◆参考答案◆】：A, B, C, D