(1)【◆题库问题◆】：[单选] （）对初创企业来说是最重要的。
A．自我管理
B．客户管理
C．情感管理
D．工程管理

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在对电话客服人员进行管理要素考核和评估时，所谓“有形度”，是指：（）
A．服饰
B．发型
C．声音（语气、态度）
D．配饰

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 李嘉诚与人合作的秘诀是：如果赚取10%是正常的，赚取11%也是合理的，他则取（）
A．0.11
B．0.1
C．0.09
D．0.01

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下列不利于有效沟通的做法是（）。
A．善于聆听
B．换位思考
C．一言堂
D．非正式沟通

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 简单市场取得进展之后，就可以全面投入资源，大幅拓展市场了。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 作者应该在创业计划的第几页写明产品的目标客户（）。
A．2.0
B．3.0
C．4.0
D．5.0

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 平衡的领导能力

【◆参考答案◆】：
领导在管理两难问题甚至是冲突的问题上进行兼顾处理各方面的能力

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 成功授权的保证之一在于（）。
A．签订授权合同
B．真正让被授权者行使权力
C．时刻纠正被授权者的偏差

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 风筝节中有一位学生利用向熟人推销策略向李肖鸣老师推销的是什么商品（）。
A．风筝
B．矿泉水
C．徽章
D．水果

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在做“上下晃动排毒法”运动，人的身体哪个部分能够感受到气？（）
A．大脑
B．心脏
C．手指
D．肺部

【◆参考答案◆】：C