(1)【◆题库问题◆】：[单选] 邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（）。
A．时间
B．便利
C．经济
D．爱好

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？决定时间、地点时要注意什么？

【◆参考答案◆】：(1)要获得上司的许可；(2)如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认(3)要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等；(4)约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表』：。还应准备约会所需要的文件资料。(5)星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会；(6)对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会；(7)公司有重大活动的那一天不宜安排约会；(8)地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 火灾探测器电路的作用是将传感元件转换所得的电信号进行（）成所需要的信号。
A．消减
B．放大或处理
C．模拟
D．传输

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 数据库技术在文件系统阶段有哪些特点？

【◆参考答案◆】：1）数据可以长期保存；2）用文件系统来管理数据；3）文件已经多样化；4）数据的存取基本上以记录为单位；5）文件系统仍存在很多缺点，主要中数据共享性差，数据冗余度大，缺乏独立性等。

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（）

【◆参考答案◆】：按通讯者特征立卷

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 文员根据上司指示，向对方要求约会时，（）是错误的。

【◆参考答案◆】：如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 文员作介绍,应先介绍地位高的人,再介绍地位低的人.
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 关于名片的使用方式,（）是错误的.

【◆参考答案◆】：名片只能当面递送,寄去是不礼貌的

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”然后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？

【◆参考答案◆】：(1)主人和客人之间,应该主人先伸手;(2)在替客人拿行李前应征求同意:"我替你拿可以吗"(3)哪些行李可以放人行李箱中也要征得同意;(4)司机开车,汽车的位次礼仪是"右为上,左为下;后为上,前为下";(5)客人应该坐后排,小李应该坐副驾驶座;(6)客人公司的一些内部情况,个人收人,福利和家庭情况等是不合适的话题;(7)应该与客人谈一些合适的话题,如天气,风土人情,新闻等;