(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述控制过程中衡量实际工作时应注意的问题。

【◆参考答案◆】：通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。确定适宜的衡量频度。建立信息反馈系统。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？

【◆参考答案◆】：创业型管理者富有创新精神，敢冒风险，善于进行非程序性、战略性的决策；守业型管理者追求稳定，规避风险，擅长对正规组织的驾驭。在企业的不同发展时期，对管理者类型有不同的要求。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对两种不同人性假设的信奉，是怎样影响管理者的管理和领导方式的？

【◆参考答案◆】：X理论基于人"性本恶"的判断，持X理论的管理者在管理工作中对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作，是一种对员工严加监督和控制的方式。Y理论抱持"性本善"的判断，主张实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式，使员工个人目标同组织目标很好地结合起来，为员工发挥其智慧和潜能创造有利的条件。针对不同类型的人，采取不同的管理方式，是适合有效的。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 一个组织形成的外围促成因素不包括（）。
A．领导人
B．成员的意愿
C．资本的注入
D．双方的沟通

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（）
A．管理一个组织
B．管理管理者
C．管理工作和员工
D．决策
E．计划

【◆参考答案◆】：A, B, C

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么说决策方案的原则选择只能是满意原则而不是最优？

【◆参考答案◆】：最优决策的要求条件：一、了解全部信息；二、了解辨识，并制定毫无疏漏的方案；三、能准确计算未来的行动结果。这些条件难以具备的原因：一、广义上说，信息太多，不可能收集所有信息；二、对于有限的信息，决策者利用能力也是有限；三、目前预测与未来状况肯定有差别。所以难以作出最优选择，只能是满意选择。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 片面强调变革型管理而忽视事务型管理的组织存在哪些弊端？

【◆参考答案◆】：强调长期远景，而忽略短期计划和预算；极为重视组织文化的作用，不注重专业化、结构体系和规章制度；鼓动那些不愿利用控制系统也不遵循解决问题法则的员工，以非正式联系的方式集结在一起。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 有效沟通要求、原则？

【◆参考答案◆】：要求：（1）表达力求清楚；（2）传递力求准确；（3）避免过早评价；（4）消除下级人员的顾虑；（5）管理人员应积极的进行沟通；（6）对沟通过程要加以控制。原则：明确的原则；b整性原则；战略上使用非正式组织的原则。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 范先生是一家大型国有企业的总裁，该企业主要的产品是车用内燃机。在不断变化的市场环境中，范先生要在预见未来的基础上对企业进行目标和计划的全方位规划。为此，就要求他分析环境当中的多方面因素。你认为范先生应分析哪些特殊环境因素？

【◆参考答案◆】：特殊环境因素主要是指对特定的组织产生某种特殊性影响的因素，这一点区别于一般环境因素。特殊环境因素一般包括以下几个方面：供应商、顾客、竞争对手、政府机构以及特殊利益团体等。供应商：生产车用内燃机所需原料。顾客：车用内燃机的购买者。竞争对手：其他车用内燃机的生产者以及可以替代车用内燃机的其它发动机。政府机构以及特殊利益团体：工商、税务、环保机构等。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括（）
A．生产力方面
B．生产关系方面
C．上层建筑
D．经济基础
E．社会关系

【◆参考答案◆】：A, B, C