(1)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指企业以现有业务领域为基础，利用现有的产品线、技术、设备、经验、特长等，增加产品的种类，向行业的边缘业务发展的战略。
A．水平多元化
B．同心多元化
C．一体化发展战略
D．复合多元化

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油高峰时，要把先进站的车辆引导至靠近加油站（）的泵岛加油，以免堵塞加油车道。

【◆参考答案◆】：出口

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。
A．密码重装
B．密码解锁
C．修改密码
D．放弃密码

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 3G终端宣传的重点是智能。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 如何综合判断商务谈判中结的到来

【◆参考答案◆】：1）从谈判涉及的交易条件来判定（1）交易条件尚有分歧，但议题量少，且难度低（2）对方条件接近己方底线（3）双方条件达成一致2）从谈判时间来判定（1）通则议程结束时间（2）细则议程结束时间3）从谈判策略来判定（1）最后立场策略（2）折衷进退策略（3）总体条件交换策略

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 于己无损让步

【◆参考答案◆】：所做出的让步不给己方造成任何损失，同时还能满足对方一些要求或形成一种心理影响，产生诱导力。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] Z公司是我国南方近年发展良好的女装生产企业，Z公司的一个成功之处在于其合理的销售计划制定。因为女装销售的季节性较为明显，对于女装生产企业而言，销售预测显得尤为重要。目前，Z公司销售预测既使用定性预测法，也使用定量预测法。Z公司定性预测法主要依靠销售人员，这是因为销售人员最接近消费者和用户，对商品是否畅销以及商品各品类的需求较为了解。Z公司定量预测法主要运用时间序列分析法。确定了销售量之后，Z公司会确定相应的销售目标，并将销售目标分配给各销售人员。Z公司按地理位置将目标市场分为若干区域，每个销售人员负责一个区域的全部销售业务，从而有利于销售人员与顾客建立长期关系。Z公司还会定期以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来编制销售预算，并利用销售预算调控销售工作。在具体销售过程中，Z公司常用的销售促进手段为集点优待，即客户每购买单位商品就可以获得一张贴花，若筹集到一定数量的贴花就可以获取一定的奖品，这种促销手段取得了较为良好的效果。

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 代理商业务代理协议通过那个系统进行签署（）
A．ESS系统
B．集中渠道代理商自服务系统
C．中国联通企业云门户-合同管理

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 巡店检查陈展包括（）
A．店内
B．店外

【◆参考答案◆】：A, B

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 中国联通营销渠道按所有权不同可分为自有渠道和社会渠道。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确