(1)【◆题库问题◆】：[单选] 采购原材料的依据是（）。
A．生产的目标
B．价格优势
C．企业需求
D．质量优势

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 以下哪个不属于间接融资（）
A．信贷融资
B．租赁融资
C．股票融资
D．商业信用融资

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 对于唯美阐述能力的叙述正确的是：（）
A．任何唯美模块对任何对象都是必然发生作用的。
B．运用唯美阐述能力传递的信息，可以让人内心深处产生美的共鸣、美的遐想、美的向往。
C．合理运用唯美阐述能力，能大幅提升个人的人格魅力。
D．唯美阐述能力主要提升一个人综合魅力中的形体魅力。

【◆参考答案◆】：B, C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下列对营销理解错误的选项是（）。
A．任何形式的营销手段，最终的目的都是把企业的产品卖出去。
B．营销是有利益的满足需求。
C．在营销过程中，企业要实现利润。
D．不同行业、不同规模的企业，在营销手段上，所采取方法各不相同。

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 如果是一种弹性比较大的产品或服务，在定价上你应当采取（）
A．高价位
B．低价位
C．中间价位

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 中国（上海）创业者公共实训基地搭建的平台有（）。
A．创业能力实训、产品实验试制
B．创业企业孵化、创业指导服务
C．现代服务业高技能实训、引进国际培训
D．以上都是

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] IBM的餐饮软件在中国有着（）以上的市场占有率。
A．60%
B．70%
C．80%
D．90%

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 下列不利于有效沟通的做法是（）。
A．善于聆听
B．换位思考
C．一言堂
D．非正式沟通

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 试述口碑与品牌对创业者的重要性。

【◆参考答案◆】：
1、口碑是创业者生存的基础。（良好的口碑不仅是创业者的荣耀，也是高效的营销手段。顾客的口碑就是最好的活广告。创业初期，诚实守信合法经营是创业者建立口碑的必由之路除了从好的产品和服务做起之外，懂得关注点滴小事和建立与顾客的良好沟通也是非常重要的。）
2、提高顾客满意度会为企业带来更多利润
3、关注顾客价值才能更好的实现顾客满意（提高顾客总价值：产品、服务、人员、形象价值，降低顾客总成本：货币、时间、精神、体力成本）
4、塑造顾客忠诚度（顾客忠诚度来源于更高的满意度，忠诚的顾客为创业者创造的价值高于普通顾客。只有不断地超越顾客的期望，才能培养出忠实于企业的忠诚消费者）
5、塑造品牌（品牌塑造是创业市场营销的目的，顾客忠诚度是其基础。品牌是企业的一种无形资产，对创业企业具有重要意义。它有助于企业将自己的产品与竞争者的产品区分开来，有助于产品的销售和占领市场。品牌带给消费者的价值是消费者在拥有和使用后产生的物质和心理上的满足）

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在对电话客服人员进行管理要素考核和评估时，所谓“有形度”，是指：（）
A．服饰
B．发型
C．声音（语气、态度）
D．配饰

【◆参考答案◆】：C