(1)【◆题库问题◆】：[单选] 从麦肯锡国际研究2010年对中国客户做的调研分析来看，到2025年，（）从9%进一步下降到6%，（）从56%进一步下降到24%，（）从32%翻倍到64%。
A．低收入人群、大众客户人群、大众富裕客户人群
B．大众客户人群、低收入人群、大众富裕客户人群
C．大众富裕客户人群、大众客户人群、低收入人群
D．低收入人群、大众富裕客户人群、大众客户人群

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 客户权益通可为用户提供（）等服务。
A．费率查询
B．产品介绍
C．法律法规
D．理赔刊物

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 保险是分摊意外事故损失和提供经济保障的一种非常有效的财务安排，此定义保险的角度是（）.
A．经济角度
B．风险角度
C．法律角度
D．社会角度

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 未经总公司批准，任何单位和个人一律不得自行印制各类业务单证。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 以客户需求导向进行保险规划及销售对于公司的长远发展、维持客户的满意度和忠诚度具有重要的作用。下列保险销售行为中遵循以客户需求为导向原则的是（）。
A．在缺失保障的情况下，如果重大灾难发生，则会发生对人生、对家庭巨大的，甚至是无法承担的破坏力。所以在为客户推荐理财产品中要注意到先保障后求利，可根据客户的不同时期、不同角色对家庭财务安全进行规划
B．保险在家庭现金流管理中起着很重要的作用。为了稳定家庭经济生活，保险投资着重于补偿经济损失，而非增加收益
C．保险销售过程中，业绩是最重要的，为了完成业绩，可以通过各种方式鼓励客户购买任何保险
D．购买保险客户可以解决所有问题并获得高额收益

【◆参考答案◆】：A, B

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 当前中国的劳动年龄人口即将进入（）的历史拐点，人口红利窗口逼近关闭。

【◆参考答案◆】：负增长

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 就合同解除形式而言，保险合同当事人双方经友好协商同意解除保险合同的法律行为属于（）.
A．自然解除
B．法定解除
C．协商解除
D．裁决解除

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 为什么要向客户提供维权服务？（）
A．客户维权意识高
B．监管要求
C．公司坚持"以客户为中心"的经营战略
D．保护消费者合法权益的必要手段

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 委托业务员代办时，申请书上委托栏哪些项必须填写？（）
A．业务员姓名
B．业务员身份证件号码
C．业务员地址
D．业务员电话

【◆参考答案◆】：A, B, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 根据2005年国家卫生服务调查资料显示，我国60岁及以上老年人中，无重要脏器疾病的所谓健康老人仅占20%-5%，老年人慢性病的发病率为53.9%，这一数据不能体现下列哪个观点（）。
A．老年时期带病生存现象较为普遍
B．老年时期照料和长期护理需求大
C．老年时期意外风险概率高
D．老年时期的医疗费用会相对增加

【◆参考答案◆】：C