(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列描述中，属于定期寿险产品的选项有哪些（）。
A．费率相比其他寿险产品低，可以用较少的钱获得较高的身故保障
B．费率相比其他寿险产品低，获得的身故保障也相对较低
C．事宜用于进行教育金、养老金的积累
D．一般比较适宜承担较重家庭负担的人、刚刚建立家庭的年轻人购买

【◆参考答案◆】：A, D

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 商业健康保险能够为企业特别是中小型企业转嫁经营风险，同时提升企业员工的幸福感，为企业创造更大的价值。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 重大疾病是指医治花费巨大且在较长一段时间内严重影响患者及其家庭的正常工作和生活的疾病，一般包括（）。
A．恶性肿瘤；
B．严重心脑血管疾病；
C．需要进行重大器官移植的手术；
D．精神病。

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 报案方式，报案人可以采取如下报案方式向保险人报案（）
A．通过全国统一服务热线95567报案，受理报案服务为7×24小时；国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线：400－81－95567、400－88－95567（公司VIP客户专属服务热线）
B．直接到公司分支机构客服柜面报案，由综合柜员接待办理；
C．也可以通过新华保险公司官方网站进行报案。

【◆参考答案◆】：A, B, C

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 销售人员应积极了解公司产品，制作并向客户提供个性化产品信息宣传资料。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）公司正式对外发布未来五年战略规划，新战略成为公司上市路演过程中最大的看点和亮点。
A．2011年3月
B．2011年1月
C．2011年2月
D．2011年5月

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 服务会将会为志愿者提供一系列的培训，包括（）等专业知识。
A．服务流程
B．服务礼仪
C．沟通技巧
D．心理或医学救助

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 客户可以通过那些渠道进行投诉维权？（）
A．A.95567B.网站C.信访D.直接上门

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 客户可通过新华保险官方网站（http：//www.newchinalife.com）进行（）操作。
A．网上报案
B．理赔案件进度查询
C．提交电子索赔材料
D．医疗赔付明细查询

【◆参考答案◆】：A, B, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 关于法人承保基本原则描述正确的是（）。
A．报价前置原则。根据风险评估，合理报价
B．流程管理原则。法人承保人作业员必须严格按照规定的流程完成工作，不得随意改变顺序
C．制度管理原则。法人承保作业流程均有相应的作业规范和制度文件，作业人员按照规范和制度文件严格执行
D．时效管理原则。遵循及时性原则，合理安排作业人员，保证法人承保时效

【◆参考答案◆】：A, B, C, D