【标准答案】1. 当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（ ）A. 迎送语B. 请托语C. 征询语D. 推托语
题目：1. 当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（ ）
A. 迎送语
B. 请托语
C. 征询语
D. 推托语
标准答案：C. 征询语
标准答案：C. 征询语
【标准答案】1. 当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（ ）A. 迎送语B. 请托语C. 征询语D. 推托语
标准答案：C. 征询语
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