标准答案：

理解消费者购买行为　　实现对市场营销组合的成功管理，并与消费者建立长期互利的关系，就必须理解消费者购买行为，因为，市场是由消费者构成的。为了在恰当的时间向恰当的消费者提供恰当的产品，产品和服务的供应者需要了解消费者的偏好、态度、动机和购买习惯，他们需要意识到，消费者的每一项购买决策都是一项选择决策，它涉及诸多决策影响因素。对于人类来说，人们是在综合地运用建立在事实与经验基础之上的理性判断和决定他们对事物好恶的主观感觉的基础上做出选择的。正如在本书第三章将要讨论的，消费者并非总是购买者。本章我们将消费者定义为产品或服务的最终使用者。　　为了理解人们为什么会购买他们所购买的物品，营销人员必须对消费者所表现的对某些产品和服务的认可或信任做出判断，这一点非常重要。就世界范围而言，对不同类型产品和服务的依附程度因人而异。有研究表明，消费者不仅仅是严格地根据产品的性能做出购买与否的决定。