2022-11-032022-11-03阅读(92)

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。A．非预期的使用和误用B．安全性和环境相容性C．产品的接收准则D．安装性、易配性E．设计的检验和试验能力

2022-10-302022-10-30阅读(70)

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。A．非预期的使用和误用B．安全性和环境相容性C．产品的接收准则D．安装性、易配性E．设计的检验和试验能力

2022-10-252022-10-25阅读(61)

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 处理顾客异议时，要（）。A．迅速反映B．态度友好C．耐心听顾客说完D．保证满足顾客要求

2022-10-252022-10-25阅读(91)

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 研究质量成本的意义有（）。A．有利于控制和降低成本B．有利于贯彻质量责任制C．有利于满足顾客关于质量成本方面的需要D．有利于监测和评价质量体系E．促进企业领导重视产品质量