质量管理学题库感官检验
(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 感官检验
【◆参考答案◆】：对于无法测量的产品质量特性，或者在缺乏测量仪表的情况下，人们册自己的感觉器官作测量工具测试这些质量特性的检
标签：质量管理学题库
如何认识最高管理者的质量承诺？
(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何认识最高管理者的质量承诺？
【◆参考答案◆】：通常来讲是表明公司的管理层以及所有者对质量管理的承诺。最高管理者不是公司的所有
服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。
A．目标
B．员工行为
C．实物设施、过程和方法
D．员工的职业判断
E．质量
【◆参考答案◆】：B
顾客满意度指数最典型的国家是（）
(1)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客满意度指数最典型的国家是（）
A．美国
B．瑞典
C．德国
D．意大利
【◆参考答案◆】：A
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 优点是能够保证样本对总体的代表性
工人无意差错的防范措施有（）。
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 工人无意差错的防范措施有（）。A．加强质量意识教育B．采取各种防误措施，减少对人的依赖性C．开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度D．从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成果避免差错E．总结经验，予以推广
程序
(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 程序
预防成本一般包括（）。
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 预防成本一般包括（）。A．质量计划编制费B．工序控制费C．质量评审费D．质量信息费E．质量管理培训教育及实施费
“三包”对产品质量问题来说是一种（）
(1)【◆题库问题◆】：[单选] “三包”对产品质量问题来说是一种（）A．补救措施B．预防措施C．改进措施D．安全措施
全面质量管理概念的提出，是否以为着统计质量控制的方法没用了，应该用全面质量管理来取代统计控制方法？为什么？
(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 全面质量管理概念的提出，是否以为着统计质量控制的方法没用了，应该用全面质量管理来取代统计控制方法？为什么？
防误措施
(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 防误措施
伪劣产品包括（）。
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 伪劣产品包括（）。A．国家明令淘汰的产品B．伪造产地的产品C．伪造或冒用他人的厂址、厂名的产品D．掺杂、掺假的产品E．以假充真、以次充好的产品
评价型质量监督
(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 评价型质量监督
质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及到如何分析和处理过程或产品中的（）。
(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及到如何分析和处理过程或产品中的（）。
方针目标展开过程中纵向展开时所用的主要方法是（）
(1)【◆题库问题◆】：[单选] 方针目标展开过程中纵向展开时所用的主要方法是（）A．排列图B．矩阵图C．系统图D．网络图
生产制造的质量职能就是通过对生产过程的（）等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 生产制造的质量职能就是通过对生产过程的（）等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。A．人B．机器C．材料D．方法E．环境
产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。A．非预期的使用和误用B．安全性和环境相容性C．产品的接收准则D．安装性、易配性E．设计的检验和试验能力
“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。（）
(1)【◆题库问题◆】：[判断题] “三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。（）A．正确B．错误
戴明环所揭示的质量改进基本过程是（）。
(1)【◆题库问题◆】：[单选] 戴明环所揭示的质量改进基本过程是（）。A．计划、组织、领导、控制B．计划、实施、检查、行动C．计划、检查、控制、提高D．计划、检查、评审、奖励
检验的报告职能
(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 检验的报告职能
工人无意差错的防范措施有（）。
(1)【◆题库问题◆】：[多选] 工人无意差错的防范措施有（）。A．加强质量意识教育B．采取各种防误措施，减少对人的依赖性C．开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度D．从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成果避免差错E．总结经验，予以推广