(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 企业持续创新能力和核心竞争能力来源于组织的知识创造能力。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 细分顾客的依据包括（）
A．地理位置
B．制造方法
C．购买数量
D．产品使用情况
E．人口统计学因素

【◆参考答案◆】：A, C, D, E

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 《中华人民共和国产品质量法》

【◆参考答案◆】：质量领域的一个基本法律，它吸收和借鉴了国外的产品质量立法的实践经验，它既规范了国家关于产品质量监督管理的内容以及生产者、销售者的产品的质量义务，又规范了关于产品质量的民事赔偿、行政责任和刑事责任问题等。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 造成用户对使用产品意见多少的原因有（）。
A．产品质量不好，但顾客没有提意见
B．归类意见有假象，不能充分反映质量状况
C．单价对顾客意见的影响
D．时间对顾客意见的影响
E．使用质量对顾客意见的影响

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量职能和质量职责既有联系又有区别。

【◆参考答案◆】：a.质量职能是针对全过程控制需要提出来的质量活动属性与功能，是质量形成客观规律的反映，具有和相对稳定；而质量职能则是为了实现质量职能，对部门、岗位与个人提出的具体质量工作分工，b.其任务通过责、权、利予以落实，因而具有人为规定。可以说，质量职能是制定质量职责的依据，质量职责是落实质量职责的方式或手段。c.质量管理的主要任务就是要把散布在各个质量职能部门中的质量职能通过质量职责有机地联结起来，协同一致实现组织的质量目标。

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 检验的监督职能

【◆参考答案◆】：监督的对象是产品质量产生、形成和实现的整个过程。在整个过程中，进行诸如测量、检查、试验和度量等活动，并将所作出的结果与规定的要求进行比较，以判断是否合格。质量检验有助于管理者对产品质量的产生、形成和实现的全过程有一个综合的了解，实施监督。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 由于刀具磨损所形成的直方图是（）直方图。
A．平顶型
B．锯齿型
C．偏向型
D．正常型

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 分层法

【◆参考答案◆】：又叫分类法、分组法。按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据和意见加以归类、整理和汇总的一种方法。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 设计评审工作应由（）参加。
A．设计工程师
B．质量工程师
C．用户代表
D．生产工程师
E．营销专家

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量评审费

【◆参考答案◆】：确定产品质量等级的评审费用。