(1)【◆题库问题◆】：[多选] 信息服务的有效开展，必须具备的基本要素有（）
A．A.信息服务者B.信息用户C.信息产品D.信息基础设施

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 一般来说，按照信息服务工作基础的不同，可以把信息服务划分为（）网络服务等几大类型。
A．文献服务
B．指导服务
C．检索服务
D．咨询服务

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 信息技术以摩尔定律为标志的性质称为（）。
A．信息技术共生律
B．信息技术倍增律

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 政务信息按信源划分，可以分为（）。

【◆参考答案◆】：内生信息和外生信息

(5)【◆题库问题◆】：[多选] FORTRAN、COBOL、BASIC语言被提出的时间分别是（）年。
A．1946
B．1957
C．1960
D．1964
E．1977

【◆参考答案◆】：B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是业务流程再造？业务流程再造包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：业务流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)是企业再造工程的核心内容，也称为业务流程重组。业务流程是指按顾客要求投入原材料，生产出对顾客有价值的产品及服务的一系列关联活动的总称。对于BPR的具体操作方式有：（1）将几道工序合并归一人完成；（2）将分别负责不同工序的人员组合成工作小组或团队来共同完成工作，以利于信息共享，简化交接手续，缩短时间；（3）将原来依次分为几步的工序变为同时进行，即将连续性工作转化为同步工作。业务流程再造的内容1.人的重构。BPR成败的关键取决于企业内部人员的整体素质和水平，高层领导者应富有革新精神。2.技术的重构。包括信息基础结构的改造和信息网络的建设，使员工能通过网络得到与业务有关的信息。3.组织结构的重构。按项目组建面向经营过程的工作小组，小组负责人对内指导、协调和监督各成员的工作情况，对外负责信息的及时反馈。小组享有充分自主权和决策权。4.组织文化的重构。形成具有强竞争力、敢于决策、吸收信息、信任别人、敢于承担责任、敢冒风险等特征的企业文化。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列不属于信息资源的一般性特征的是（）
A．积累性与再生性
B．作为生产要素的人类需求性
C．稀缺性
D．使用方向的可选择性

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 从管理决策的角度谈，对信息组织的要求有（）
A．A.及时性B.准确性C.适用性D.经济性

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 信息技术带来的负面影响有（）
A．A.知识产权侵权B.信息安全问题C.虚假信息泛滥D.信息污染成灾

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 系统论

【◆参考答案◆】：系统论是关于研究一切系统的模式、原理和规律的科学。