(1)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪一项不是影响个体创新能力的原因？（）
A．不想B．不敢C．不愿D．不会

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 21世纪（）会成为管理的主旋律。
A．员工
B．规章
C．创新
D．市场

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他（她）的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么？可以采取什么解决措施？

【◆参考答案◆】：组织发展速度太快；一把手缺乏沟通意识；一把手跳跃性思维；下属成熟度较低。加强培训；加强沟通；建立并实施目标管理制度。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 何谓管理？管理的基本特征是什么？

【◆参考答案◆】：管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征为⑴管理的目的是为了实现预期目标；⑵管理的本质是协调；⑶协调必定产生在社会组织中；⑷协调的中心是人；⑸协调的方法是多样的。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理工作的性质。

【◆参考答案◆】：管理既具有科学性，又具有艺术性。管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 结合实际论述控制工作的重要性。

【◆参考答案◆】：控制工作的重要性可从两个方面来理解：（1）任何组织、任何活动都需要进行控制。通过控制工作，能够为主管人员提供有用的信息，使之了解计划的执行进度和执行中出现的偏差及偏差的大小，并据此分析偏差产生的原因。（2）控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中所处的地位及其相互关系。控制工作通过纠正偏差的行为与其他四个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。一旦计划付诸实施，控制工作就必须穿插其间进行。它对于衡量计划的执行进度，乃至发现并纠正计划执行中的偏差都是非常必要的。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述信息在企业管理中的作用？

【◆参考答案◆】：（1）信息是企业管理组织和管理者进行计划和决策的前提和依据，信息是在生产经营活动中进行组织控制的主要工具（2）信息是在企业组织沟通联络的媒介。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 非确定型决策方法都有哪些？

【◆参考答案◆】：一、乐观原则（最大收益值原则）：找出可能最大收益时的方案。二、悲观原则（最大最小收益值原则）：在最差自然状态下仍带来最大收益（最小损失）的方案。三、折衷原则：在两种极端中取得平衡。四、最小最大后悔值原则：力求机会损失最小的原则。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么说权变是管理中唯一不变的管理手法？

【◆参考答案◆】：权变就是相机而变；权变强调管理者应根据具体环境条件的不同采取不同的对策；组织处在一个开放的系统中，与环境互动；环境是多变的，不存在一种普遍适用的最佳管理模式。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的保洁公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？

【◆参考答案◆】：应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；经济因素，这时清洁业务的需求有宏观上的影响；自然因素，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；政治法律环境因素因素，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。