(1)【◆题库问题◆】：[单选] 测评起源于哪个国家（）。
A．英国
B．法国
C．德国
D．美国

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 在投诉处理结束之后，还需要进行以下哪项工作：（）
A．没有必要进行任何工作
B．跟踪回访调查解决结果
C．了解顾客的真实用意
D．总结案例进行服务改进

【◆参考答案◆】：B, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 畅销书天后吴锦珠到目前为止一共出了多少本书？（）
A．103.0
B．183.0
C．203.0
D．283.0

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 做好团队创业成长充电七关键因素中的“链接”，需要很多的能力，其中不包括（）。
A．谈判
B．感恩
C．行销
D．领导力

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 克雷弗特公司哪一年的营业额达到二百三十来万：（）
A．第一年
B．第二年
C．第三年
D．第四年

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 创业的最初启动费用包括哪些？

【◆参考答案◆】：建筑费用；工具和设备费用；原料和库存费用；职业费；印刷、办公用品和招牌

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 张小林董事长在多大年纪就被评委当地的政协委员？（）
A．16岁
B．19岁
C．21岁
D．23岁

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 江苏东台市新农镇临海村青年农民崔益祥从邻乡农民邓瑞云土法上楼板导致楼房倒塌一死三伤的重大事故中得到启示：中国有2．2亿个家庭在农村，如果有厂家专为农村建筑开发一个起吊安装楼板的自动化设备，将有一个了不起的市场空间。有了这样的想法，崔益祥筹资10万元开发费，在南京建工学院专家教授指导下顺利开发成功全自动楼板吊装机，这种由手扶拖拉机、发电机、卷扬机、自动伸缩塔、空中平面输送轨道、电控箱等组合而成的成套设备，只需一个手握控制器远距离操作即可将楼板从平地举吊到一4层楼面。这种小型吊装设备一生产出来，在农村市场很受欢迎，而且带动了一项新的产业。有一位原从事出租模板业务的人，买了一台这种设备，在农村从事楼板吊装业务，头一年就收入l0万元。

【◆参考答案◆】：1.为你周围的人服务。创业项目选择对社会有益的事物，首先想一想从周围的人做起，从身边的事做起最容易成功。2.成功的事业与高尚动机。为消费者创造价值，才能创造和满足消费者的需求。成功的项目来自于实际需要，注意周围发生的事情。3.一个创意发展出一个行业。创造性地满足消费者需求，善于从新的角度看问题，从问题中看到机会。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 以下哪个适合做微商头像？（）
A．动物头像
B．美女头像
C．花草头像
D．风景图像

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 创新的基本方法有哪些？

【◆参考答案◆】：
逆向思维法（结构性反转、功能性反转、角度变换）、检核表法（转化、引申、改变、取代、放大、缩小、变换、颠倒、组合）、信息交合法（发现事物之间新的联系就是创新）。