(1)【◆题库问题◆】：[单选] 某些消费者在连续购买B牌产品后，又连续购买A品牌，这样的消费者属于：
A．几种品牌忠诚者
B．铁杆品牌忠诚者
C．转移品牌忠诚者
D．不确定

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 要使销售行动富有效率，就必须制定完善的（）
A．销售预测
B．销售目标
C．销售计划
D．销售定额

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 利用中心人物法

【◆参考答案◆】：是指销售人员在特定的销售范围里发展具有影响力的中心人物，利用他们来帮助销售人员寻找潜在顾客的办法。此法实际上是无限连锁介绍法的一个特例，介绍人是有一定影响力的中心人物。依据的理论是心理学的光辉效应法则。利用中心人物法的优点：（1）集中精力。（2）利于成交。利用中心人物法的缺点：（1）中心人物难以寻找。（2）中心人物难以确定。利用中心人物法的适用范围：此法比较适合新产品的扩散，高级消费品或为企业创造名望的产品。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 手机连锁、家电连锁等卖场属于（）卖场？
A．沃店卖场
B．中小渠道卖场
C．连锁卖场

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 销售培训的目的包括（）
A．增加生产力
B．增进士气
C．降低人员流动率
D．增进客户关系
E．改进销售技能

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 渠道管理员的角色定位中的信息调研收集员角色是：负责所辖区域内的基础信息收集、市场调研、网络覆盖情况跟踪和渠道的综合评估工作。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 劳动保险费

【◆参考答案◆】：指销售部门个人依据一定工资比例交纳的统筹意外伤害赔付保险金，包括工伤保险、生育保险）。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 销售管理者对销售人员的道德问题有哪些？

【◆参考答案◆】：销售人员所承担的不同销售压力影响不同销售区域的决策是否应该实话实说如何对待生病的销售人员雇员的权利1.任意终止条款2.隐私权3.性骚扰问题4.雇员的劳动与社会权利保障

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 3G套餐中语音资费（含可视电话）采取“长市漫一体化”资费，全国（）
A．漫游状态下拨打和接听均为0.15元/分钟
B．单项收费
C．漫游状态下拨打0.6元/分钟，接听0.4元/分钟
D．漫游状态下拨打1.2元/分钟，接听0.9元/分钟

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 如何营造开局谈判气氛，哪些气氛？

【◆参考答案◆】：1）礼貌、尊重的气氛尊重对方，彬彬有礼；不能轻视对方；不能以势压人；不能以武断、蔑视、指责的语气讲话2）自然、轻松的气氛开局初期常被称为"破冰"期。谈判双方抱着各自的立场和目标坐到一起谈判，极易出现冲突和僵持。如果一开局气氛就非常紧张、僵硬，可能会过早地造成情绪激动和对立，使谈判陷入泥坑。3）友好、合作的气氛营造友好合作的气氛并不仅仅是出于谈判策略的需要，更重要的是双方长期合作的需要。4）积极进取的气氛谈判在一种积极进取、紧张有序、追求效率的气氛中开始。