(1)【◆题库问题◆】：[单选] 上岗之前调心态，（）。
A．前车别把后车挡
B．注意声音和语调
C．销售好坏有差别
D．良好心情促销售

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 与社会渠道签署的协议应该使用系统中的哪个合同类型？（）
A．ESS系统
B．支出类-市场营销支出-代理商/营销渠道业务代理
C．中国联通企业云门户-合同管理

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 何谓“交易销售”与“关系销售”？

【◆参考答案◆】：交易销售是指通过一系列单笔交易活动的完成，传递产品或服务并获取回报；而关系销售是指供应商建立能够为顾客识别的对顾客有益的长期关系，传递更多的顾客价值并获取更稳定丰厚的回报.

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 消费者购买决策过程的顺序通常为：（）
A．引起需要---收集信息---评价比较---决定购买---购后感受
B．引起需要---评价比较---收集信息---决定购买---购后感受
C．收集信息---评价比较---引起需要---决定购买---购后感受
D．决定购买---引起需要---评价比较---收集信息---购后感受

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 联通3G（）业务采取自动套餐升级计费模式。
A．无线上网卡
B．手机电视
C．手机音乐
D．沃家庭

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 有效的销售还应注意以下几点（）。
A．每次最好只推介一种商品或业务
B．要研究顾客的性格类型、新老顾客，判断他需要什么
C．要学会回答顾客对便利店商品问题的疑问
D．熟练掌握每种商品知识，结合商品特点去问话

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 人员组织、选点筛选、洽谈商议、签约考核、装修宣传和管理服务是（）建设的基本流程。
A．自有渠道
B．社会渠道
C．电子渠道

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 对待顾客，下面哪中表现不得当（）。
A．主动应上前，热情问候
B．面带微笑；你好欢迎光临
C．对不起，麻烦你稍等一下
D．这边这边，停这边

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试述适合销售人员的薪酬制度又哪些？其设计要点分别是什么？

【◆参考答案◆】：1）.职位工资制：制度依据：在其位、谋其政、得其利制度要点：职位等级不宜分得太多；以务实态度任职有关人员；责权利必须与职位对等。2）.技能工资制：制度依据：能者多劳，能者多益，能者多利制度要点：技能等级需遵循公开可信的标准；同一等级需分不同级别；不同等级之间宜相互交叉；等级认定应动态变化，定期进行。3）.谈判工资制：制度依据：不拘一格降人才制度要点：实行保密工资制；谈判之前充分分析劳资双方的需求与履约能力；避免徇私舞弊等腐败行为。4）.提成工资制：制度依据：以结果论成败，以成败论英雄制度要点：核定好提成基础与提成比例；事先制定制度约定发放时间和发放方式；严格按制度执行；

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 当一名销售办公用品的销售员对销售对象说：“我有办法让你每年花在办公用品上的成本减少30%”，他所运用的接近客户的方法是（）
A．社交接近法
B．商品接近法
C．好奇接近法
D．问题接近法

【◆参考答案◆】：C