(1)【◆题库问题◆】：[多选] 一个组织通常划分为如下层次（）
A．主管层、执行层和作业层
B．经营决策层、执行管理层和监督作业层
C．经营管理层、外部管理层和核心管理层
D．经营决策层、监督作业层和执行管理层
E．上层、中层和基层

【◆参考答案◆】：B, E

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 人员沟通的特点都有哪些？

【◆参考答案◆】：一、要通过语言交流；也有姿态，手势等交流；二、不限于信息沟通，包括思想、感情、关键的沟通；三、常受复杂的心理过程影响而失真。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 古典的管理理论与现代管理思想相比，其贡献与不足是什么？

【◆参考答案◆】：贡献：将传统管理推向科学管理的轨道，在管理的职能、原则、方法、手段以及组织机构的设置方面是一次重大的改革，大大提高劳动生产效率，为现代管理理论的研究奠定了基础。不足：（1）忽视了管理中人的因素、人的需要、动机对管理的重要作用。（2）把组织看成是封闭的系统，缺乏系统的观点和权变的指导思想。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 管理学原理区别于专门管理学的特点在于（）
A．历史性
B．科学性
C．一般性
D．实践性

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应当注意哪几点？

【◆参考答案◆】：⑴要弄清与研究事物相关的因素，并尽可能提出各种不相关的因素；⑵选择好典型，并分成若干类，分类标志应能反映事物的本质特征；⑶调查对象应有足够数量；⑷调查提纲和问卷的设计要力求包括较多的信息数量，并便于作出简单明确的答案；⑸对调查资料的分析整理，应采取历史唯物主义和辨证唯物主义的方法。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理的任务就是正确地做正确的事。

【◆参考答案◆】：管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。如果说效率涉及组织是否"正确地做事"，那么，是否选择"正确的事"去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述组织结构与战略的关系。

【◆参考答案◆】：版本一：战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。在组织结构与战略的关系上：一方面，战略的制定必须考虑企业组织结构的现实。另一方面，一旦战略形成，组织结构应做出相应的调整，以适应战略实施的要求。战略选择的不同，在两个层次上影响组织的结构：不同的战略要求开展不同的业务活动，这会影响管理职务的设计。战略重点的改变，会引起组织的工作重点及各部门与职务在组织中重要程度的改变，因此要求对各管理职务及部门之间关系作相应的调整。版本二：组织结构与战略是相辅相存的，一方面战略的制定必须考虚企业组织结构的现实，另一方面一旦战略形成组织结构应作相应的调整，以适应战略实施的要求，组织结构是前提，战略是目标，不同的战略要求有不同的组织结构与之相适应。

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 标杆瞄准

【◆参考答案◆】：选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先，具有一流绩效的企业作为追赶标杆和比较基准，将本企业的产品，服务和管理措施等方面的实际状况与这些标杆进行量化评定与比较，分析这些标杆企业取胜得优秀绩效的原因，有针对性地改进革新，以增加本企业的竞争优势，赶超竞争对手的管理技术.

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 任何设计得再完美的组织，在运行了一段时间以后也都必须进行变革，这一判断是否正确，为什么？

【◆参考答案◆】：企业在发展过程中需要不断地对其战略的形式和内容做出不断的调整，结构追随战略，战略的变化必然带来组织结构的更新；环境变化是导致组织结构变革的一个主要影响力量，因为任何组织都或多或少是个开放的系统；技术以及技术设备的水平，不仅影响组织活动的效果和效率，而且会对组织的职务设置与部门划分、部门间的关系，以及组织结构的形式和总体特征等产生影响。组织成长或发展阶段的不同时期，要求有不断变化的组织规模与之相适应。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 有一个企业的管理团队从上到下都非常重视和强调变革与变革管理，但是没有很好的作好日常行政管理，你认为会导致该组织出现那些方面的问题？

【◆参考答案◆】：导致问题：企业会忽略短期的计划和预算管理，不注重专业化，制度化和系统性的管理，非正式的组织增多，企业会出现一定的失控。