(1)【◆题库问题◆】：[单选] 管理创新与其他管理职能的区别在于管理创新更重视（）。
A．资源的运用效用
B．指导
C．控制
D．计划

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。

【◆参考答案◆】：计划；组织；领导；控制

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？

【◆参考答案◆】：双因素理论的基本内容是：专门研究保健和激励因素对人们行为的不同作用，认为保险因素只能消除不满但不具有激励作用，激励因素才具有真正的激励作用。在现实运用时要注重区分两类因素，增大激励因素的激励效果，防止激励因素向保健因素向保险因素转化。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 人员沟通的特点都有哪些？

【◆参考答案◆】：一、要通过语言交流；也有姿态，手势等交流；二、不限于信息沟通，包括思想、感情、关键的沟通；三、常受复杂的心理过程影响而失真。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述直线职能制组织结构及其优缺点。

【◆参考答案◆】：直线职能制组织形式，是以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门。即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。直线职能制组织结构的优点是：既保证了集中统一的指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。直线职能制组织结构的缺点有：各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，造成效率不高。若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝。可能增加管理费用。注意：直线职能制仍被我国绝大多数企业采用。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 马斯洛的需求理论包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：（一）人的需求要分为5个层次。这些基本的需要包括生理的，安全的，社交的，自尊的和自我实现的需要。（二）这五种需要并不并列而是从低到高排列的。（三）人的行是由主导需要决定的。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列英文缩写表示企业对企业之间营销关系的是（）。
A．B2B
B．B2C
C．C2C
D．C2B

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 理论与理论的根本区别在哪里？

【◆参考答案◆】：理论与理论的根本区别在于1.理论是消极的静止的和僵化的，认为控制既要来自外部，由上级强加给下属，而理论是积极的发展的和灵活的，强调自我控制，自我指挥2。假设代表了传统的管理哲学，即依靠外部控制和不断的监督，管理假设强调人不是被动的而能够积极主动，充分发挥其潜能。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 有一个企业的管理团队从上到下都非常重视和强调变革与变革管理，但是没有很好的作好日常行政管理，你认为会导致该组织出现那些方面的问题？

【◆参考答案◆】：导致问题：企业会忽略短期的计划和预算管理，不注重专业化，制度化和系统性的管理，非正式的组织增多，企业会出现一定的失控。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理工作的性质。

【◆参考答案◆】：管理既具有科学性，又具有艺术性。管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。