(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 按职能分工形成的传统组织结构的最大弱点是横向协调性差。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述美国波奖的核心价值观。

【◆参考答案◆】：共有11条核心价值观：（1）、有远见的领导（2）、客驱动的卓越（3）、织的和个人的学习（4）、雇员和合作伙伴的重视（5）、捷性（6）、重未来（7）、理创新（8）、于事实的管理（9）、共责任与公民义务（10）、重结果与创造价值（11）、统的视野

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为了表述产品质量形成的这种规律性，美国质量管理专家朱兰曾经提出了一个质量螺旋模型。

【◆参考答案◆】：就是表述影响质量的相互作用活动的概念模式，是一条螺旋式上升的曲线，该曲线把全过程中各质量职能按逻辑顺序串联起来，用以表征产品质量形成的整个过程及其规律性，通常称之为"朱兰质量螺旋"，它反映了产品质量形成的客观规律，是质量管理的理论基础。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 当出现以下哪条时，可以判断工序的生产过程异常？（）
A．点子在控制界线内排列随机
B．连续14点相邻上下交替
C．无点子出界
D．点子在界内排列无缺陷

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 组织协调、服务监督

【◆参考答案◆】：质量监督是我国政府机构管理经济的职能之一，因此应按照政府机构的层次依次分设管理；政府各专业性经济管理部门在对本部门、本行业的管理中，也应对产品质量进行监督；还要依靠新闻舆论和社会团体等实行社会监督、群众监督。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 各类砌体轴心抗压强度主要取决于块体和砂浆的抗压强度。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量仲裁的作用是什么?

【◆参考答案◆】：①产品质量关系到人民的物质利益和人身财产安全，通过对产品质量纠纷正确、及时的裁决，保护了消费者的合法权益，增强消费者保护自我的意识，并起到对社会宣传和教育作用②通过质量仲裁，同样保护生产者、销售者的正不利益，制裁侵害行为，严肃了社会主义法制，同时促进企业的产品质量管理工作，保证和提高产品的质量③随着对外开放的不断发展，国内外有越来越多的产品打入国际市场，产品存在的质量问题及由于产品引起的纠纷的裁决也将影响到我国在国际贸易中的信誉

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 管理人员可控差错的防止方法有（）。
A．上层管理者要在思想上重视产品质量，切实贯彻"质量第一"的方针，提高质量管理水平
B．有明确的质量改进计划，摆脱"救火式"的工作方式
C．设立专职的质量管理部门，做到组织落实
D．建立质量责任制，明确职责，充分发挥各部门执行质量职能的积极性、主动性和创造性
E．定期进行质量审核

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量检验有五项基本任务是？

【◆参考答案◆】：(1)鉴定产品(或零部件、外购物料等)的质量水平，确定其符合程度或能否接收(2)判断工序质量状态，为工序能力控制提供依据(3)了解产品质量等级或缺陷的严重程度(4)改善检测手段，提高检测作业发现质量缺陷的能力和有效性(5)反馈质量信息，报告质量状况与趋势，提供质量改进建议

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一观点？

【◆参考答案◆】：低质量会产生大量的失败成本，包括来料返工，生产返工，市场退货，各种罚款、赔偿，信誉度降低，市场份额降低等等。低质量会花费很大的代价（主要是失败成本），会使一个工厂逐步走向灭亡。反之，高质量则意味着稳定的供应商，稳定的工艺，稳定的生产过程，增加产品或品牌信誉度，扩大市场份额。高质量只花少量的代价却获得了更多的东西。