(1)【◆题库问题◆】：[单选] 张小林董事长认为成功的信念首先要怎么样（）？
A．相信自己
B．担当
C．坚持不懈
D．待人真诚

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 以下哪项不是创业服务岗位需有的素养或能力？（）
A．创业意识
B．创业思维
C．自我控制
D．管理规划

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 菲利普・科特勒在研究中对企业建立的客户关系的不同水平和程度区分为3种
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 日程规划与准备式的时间管理的优点：（）
A．能追踪应做事项，目标与规划达成率高。
B．凡事皆安排习惯，留出更多思考空间。

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 如何有效传递顾客价值？

【◆参考答案◆】：
产品战略、价格战略、分销战略、沟通战略

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述创业与交易、竞争的关系，以及对社会发展的作用

【◆参考答案◆】：（1）创业与交易是相互依存的关系。企业要通过交易获得材料与设备，通过交易来出售产品和服务以获取利润、求得发展；创办的企业越多，交易的活动和机会就越多、越广。（2）创业与竞争是相互促进的关系。更多的企业、产品和服务进入市场，并将会促进竞争’健康竞争的存在，必将会促进企业不断改善自己的产品和服务以及管理与科技水平，从而推动企业的发展。（3）正是由于上述关系的存在，为社会创造了更多的财富和就业机会，实现了"优胜劣汰"，所以最终促进了社会的发展。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 情绪的掌控来源于哪三个非常重要的关键（）？
A．所注意的焦点，肢体动作，词汇
B．所注意的焦点，语言，目标
C．目标，所执行的方法，语言
D．语言，行为，努力的方向

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 市场环境是指（）。
A．市场价格、市场容量和市场趋势
B．市场容量、现实需求和竞争情况
C．市场容量、市场趋势和竞争情况

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[多选] PEST分析模型主要是哪些维度（）
A．政治
B．经济
C．社会
D．科技

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 盖茨在25岁的时候赚到了自己目标多少倍的钱？（）
A．500倍
B．310倍
C．31倍
D．3倍

【◆参考答案◆】：B