(1)【◆题库问题◆】：[多选] 根据集团相关文件要求，对代理商的管理原则为（）
A．客户导向原则
B．协同互补原则
C．合作共赢原则
D．渠道导向原则

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 绝对分析法是一种销售绩效分析方法，依据分析的不同要求可以进行不同的比较分析，具体为（）
A．与竞争对手对比
B．与计划资料对比
C．与前期资料对比
D．与先进指标对比
E．与行业平均水平对比

【◆参考答案◆】：B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 油枪跳枪后，如何点加？

【◆参考答案◆】：为车辆加油时，一般由于油气和泡沫的影响，在未加满时油枪可能会跳枪，这时还需要员工点加，点加时，要注意要缓慢加入，而且不宜加过快，避免油品溢出。

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 仓储费

【◆参考答案◆】：为储存或持有销售货物而支付的临时储存费用。由于租赁仓库而发生的费用，在"租赁费"子目核算。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 办理挂失卡手续后，（）时间内的加油消费仍旧由客户承担。
A．24小时
B．36小时
C．48小时
D．72小时

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 渠道是指进行联通产品销售和服务的所有门店、不同客户的聚类直销团队、互联网网站或电话热线。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] P公司是国内一家日用品生产企业。近年来，由于公司规模的不断扩大，公司急需招聘一批合格的销售人员。经过P公司管理层的讨论，P公司决定以利用报纸招聘为主，网络招聘为辅的方式开展招聘工作。在招聘广告中，P公司让应聘者先寄简历及相关证件复印材料，写明联系方式及可以面试的时间，以便安排面试，其他一切待面试时再说。收到简历之后，P公司根据简历在其中选择一些优秀的应聘者参加面试。在面试过程中，P公司只规定提问若干典型问题，由主持人灵活掌握，引导应聘者回答有关方面的问题，根据需要，深浅适度，从而获知相关情况。招聘结束后，P公司会让新来的销售人员经历两轮培训。第一轮培训时，由一组受训人员扮演销售人员，由有经验的销售人员扮演客户，“销售人员”向“客户”进行销售，从而达到培训效果。第二轮培训时，将新来的销售人员安排到工作岗位上，由有经验的销售人员带几周，然后逐渐放手，让其独立工作。经过两轮培训之后，受训者能较好地熟悉业务。P公司销售人员的薪酬方式为薪金加佣金再加奖金制度。这样的薪酬制度设计既对销售人员有一种强烈的激烈作用，可以保证最大可能的销货量，同时又能引导销售人员尽可能地努力工作。

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 渠道管理员的角色定位中的信息调研收集员角色是：负责所辖区域内的基础信息收集、市场调研、网络覆盖情况跟踪和渠道的综合评估工作。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 引车时要注意掌心（），五指（），动作不能（），这是表示对顾客的尊重。

【◆参考答案◆】：向内；并拢；太快

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] AIDA（爱达）模式

【◆参考答案◆】：海因兹·姆·戈得曼在《销售技巧——怎样赢得顾客》提出的销售模式。爱达模式是AIDA的译音，Attention（注意）、Interest（兴趣）、Desire（欲望）、Action（行动），它表示购买者心理演变过程的四个阶段，也是推销过程的四个发展阶段。是指推销员首先把顾客的注意力吸引到要推销的产品上，使顾客对产品感兴趣，产生购买欲望，促使顾客采取购买行动。