(1)【◆题库问题◆】：[单选] 根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当（）。
A．耐心说明情况，取得理解和谅解
B．直接拒绝
C．全力满足
D．向上一级汇报，由上一级设法解决

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 监管谈话是指监管人员为了解银行业金融机构的经营状况、风险状况和发展趋势而与其（）进行的谈话。
A．股东
B．董事、高级管理人员
C．普通工作人员
D．客户

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：《银行业监督管理办法》第35条规定：银行业监督管理机构根据履行职责的需要可以与银行业金融机构董事、高级管理人员进行监督管理谈话，要求银行业金融机关董事、高级管理人员就银行业金融机构的业务活动和风险管理的重大事项作出说明。而要了解这些情况，只要董事、高级管理人员才能从宏观和技术层面作出回答。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 商业银行收费项目和标准由国务院银行业监督管理机构、中国人民银行根据职责分工，分别会同国务院价格主管部门制定。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：商业银行收费项目和标准由国务院银行业监督管理机构、中国人民银行根据职责分工，分别会同国务院价格主管部门制定。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 下列银行业务中能引致银行信用风险的是（）。
A．存款
B．贷款
C．承诺
D．担保

【◆参考答案◆】：B C D

【◆答案解析◆】：借款人或者交易对手不能按照事先达成的协议履行义务的可能性是信用风险。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 存款机构制定的存款合同的格式合同一般不包括（）。
A．存款人地址
B．密码
C．利率
D．资信等级

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：由于存款业务是存款机构经特许而经营的业务，存取业务量巨大，故存款合同一般采用存款机构制定的格式合同。其内容包括：存款人名称、地址、币种、金额、利率、存期、计息方式、密码，等等。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 两家商业银行并购，可能带来的好处包括（）。
A．新银行将拥有比以前单家银行大得多的资本
B．可以合并以前两家银行重复的部门和机构，降低成本，增加利润
C．可以对所有资产进行重组，化解已存在的不良资产
D．可以利用合并后的新形象发行新股票，增加银行的核心资本

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：在两家或多家银行并购以后，新银行将拥有比以前单家银行大得多的资本，而且与此同时，可以合并以前多家银行重复的部门和机构，降低成本，增加利润，从而增加资本；可以对所有资产进行重组，化解已存在的不良资产，降低风险加权总资产；可以利用合并后的新形象发行新股票，增加银行的核心资本，提高资本充足。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] ( )是指借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常的营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失的贷款。
A．损失类贷款
B．可疑类贷款
C．次级类贷款
D．关注类贷款

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：次级类贷款的定义。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] （）旨在保护开证行的利益。
A．可撤销的备用信用证
B．不可撤销的备用信用证
C．可承诺的备用信用证
D．不可承诺的备用信用证

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：可撤销的备用信用证旨在保护开证行的利益，开证行是根据申请人的请求和指示开证的，如果没有申请人的指示，开证行是不会随意撤销信用证的。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 中国银监会监管的非银行金融机构包括（ ）。
A．基金管理公司
B．货币经纪公司
C．期货经纪公司
D．金融租赁公司

【◆参考答案◆】：B D

【◆答案解析◆】：中国银监会监管的非银行金融机构包括金融资产管理公司、信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、货币经纪公司、贷款公司和消费公司。

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 开放式净值型产品是指客户可以根据约定的开放日按照产品净值进行申购赎回，商业银行不定期对产品净值进行核算并定期公布单位净值的产品。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：开放式净值型产品是指客户可以根据约定的开放日按照产品净值进行申购赎回，商业银行定期对产品净值进行核算并定期公布单位净值的产品。