(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.

【◆参考答案◆】：计划

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 从管理的角度看，可以采取哪些措施以使组织内的沟通有效？

【◆参考答案◆】：为使组织内的沟通有效，需要（1）通过组织设计，规章制度建立完善的正式沟通渠道（2）运用多种沟通方式；书面，口头，非言语沟通，电子沟通等（3）通过培训提高管理人员的沟通技能（4）管理者应注意与非正式沟通，要多接触员工

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 分权制的优缺点及适用范围？

【◆参考答案◆】：优点：有利于各部门对所负责的经营计划进行统一管理，从而调动各部门的主动性积极性，企业最高管理层摆脱了日常事务，能集中精力于企业重大决策研究。缺点：各部门协调比较困难，易产生各自为政，本位主义倾向，统一指挥与调度不够灵活。适用范围：规模比较大，经营品种多，市场变化较大的企业。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对管理人员进行培训有何作用？

【◆参考答案◆】：对管理人员进行培训作用，有传递信息，更新知识，改变态度，提高素质，发挥能力，稳定队伍。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（）。
A．企业家角色
B．干扰应对者角色
C．资源分配者

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述工业企业常用的控制标准。

【◆参考答案◆】：时间标准。如工时、交货期等。数量标准。如产品数量、废品数量等。质量标准。如产品等级、合格率等。成本标准。如单位产品成本等。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 非正式组织的影响都有那些？

【◆参考答案◆】：1.积极：（1）心理需要的满足；（2）和谐人际关系；（3）相互合作。2.消极：（1）目标若冲突，则极不利；（2）束缚成员个人发展；（3）影响正式组织的变革。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 目标管理的特点包括有（）。
A．以目标我中心
B．严格监督
C．自我参与
D．D自我控制

【◆参考答案◆】：A, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述掌握管理两重性的意义。

【◆参考答案◆】：（1）管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。与生产力相联系的是自然属性，与生产关系、社会文化相联系的是社会属性。（2）掌握管理两重性的意义体现在两个方面：①管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验来迅速提高我国的管理水平。②管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 片面强调变革型管理而忽视事务型管理的组织存在哪些弊端？

【◆参考答案◆】：强调长期远景，而忽略短期计划和预算；极为重视组织文化的作用，不注重专业化、结构体系和规章制度；鼓动那些不愿利用控制系统也不遵循解决问题法则的员工，以非正式联系的方式集结在一起。