(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在不满意的顾客中，产生抱怨的顾客仅占百分之几（）。
A．1.0
B．2.5
C．4.0
D．5.0

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 现在世界上哪三种疾病是最多的（）？
A．心脏病，癌症，肺结核
B．狂犬病，癌症，糖尿病
C．心脏病，癌症，糖尿病
D．心脏病，癌症，麻风病

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 企业成长一般都要进过哪些阶段？

【◆参考答案◆】：
培育期、成长期、成熟期、衰退期

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 高效的执行意识意味着：（）
A．只做正确的事。
B．做正确的人。
C．只把事做正确。

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 未来最佳的商业模式的特征是什么（）
A．规模化
B．服务特色化
C．产品品牌化
D．公司平台化

【◆参考答案◆】：B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 葛升认为一个女同学找对象一定要关注一个人的德行，德行的关注不包括（）。
A．是否孝顺父母
B．是否懂得感恩
C．是否愿意学习
D．是否聪明

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 以视觉方式将价值元素呈现出来的品牌推广方式有：（）
A．海报
B．影视
C．服务
D．视频

【◆参考答案◆】：A, B, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 建立有效的沟通机制是创业团队的第几个管理技巧（）。
A．2.0
B．4.0
C．6.0
D．8.0

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 商业模式的逻辑性

【◆参考答案◆】：
价值发现、价值匹配、价值获取

(10)【◆题库问题◆】：[多选] PEST分析模型主要是哪些维度（）
A．政治
B．经济
C．社会
D．科技

【◆参考答案◆】：A, B, C, D