(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于（）
A．内部故障成本
B．外部故障成本
C．鉴定成本
D．预防成本

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量改进的环境

【◆参考答案◆】：要在企业中创造、形成和保持持续质量改进的环境和氛围。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量评审费

【◆参考答案◆】：确定产品质量等级的评审费用。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 活性化组织中，管理者的角色在技能和关注点方面表现为（）。
A．发挥现有技能，做正确的事
B．发挥现有技能，正确地做事
C．改进技能，做正确的事
D．改进技能，正确地做事

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] "隐含的要求"是顾客和其它相关方的（）
A．合同约定
B．法规
C．共同协商
D．惯例

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 最高管理者的质量管理职责有哪些？

【◆参考答案◆】：按照ISO9001标准要求，其承诺如下：管理承诺总经理通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：a）通过对顾客的访问和调查等手段，了解顾客需求；掌握与公司有关法律法规要求，并及时向全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；b）制定与公司的宗旨相一致的质量方针；c）确保在质量方针的基础上建立质量目标，并分解到公司的相关的职能和层次上；d）主持管理评审，通过对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，评价持续改进质量管理体系的机会和变更的需要，使管理承诺得到落实；e）确保为建立、实施公司质量管理体系并持续改进其有效性所涉及到资源的获得。其职责如下：a）组织贯彻国家法律法规和相关政策，对公司的产品质量和质量管理体系的有效运行负责；b）制定并颁布公司质量方针和质量目标，确保目标的落实；c）设置组织机构，确定公司高级管理层和各职能部门在质量管理体系运行中的职责、权限和相互关系，确保内部沟通；d）为质量管理体系有效运行和持续改进提供适宜的、充分的资源；e）任命管理者代表，批准发布质量手册；f）主持管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 检验按检验手段的不同分为（）。
A．理化检验
B．感官检验
C．分析型检验
D．嗜好型检验
E．抽样检验

【◆参考答案◆】：A, B

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 研究质量成本的意义有（）。
A．有利于控制和降低成本
B．有利于贯彻质量责任制
C．有利于满足顾客关于质量成本方面的需要
D．有利于监测和评价质量体系
E．促进企业领导重视产品质量

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E