(1)【◆题库问题◆】：[多选] 涉及产品寿命周期的过程有（）。
A．营销
B．产品设计
C．采购
D．生产制造
E．检验和使用

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（）。
A．休哈特
B．朱兰
C．石川馨
D．戴明

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 内部故障成本

【◆参考答案◆】：企业内部由于生产的产品质量缺陷而造成的损失和处理质量缺陷而发生的费用总和。它一般包括：废品损失、返工费、复检和筛选费、停工损失、不合格品处理费等。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 组织需要团队的原因有（）。
A．解决复杂的问题
B．解决问题需要多种技巧
C．团队管理需要人员少
D．通过参与和决策提高士气和责任感
E．有效解决跨部门的问题

【◆参考答案◆】：A, B, D, E

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 在美国质量管理组织机构中。质量经理管辖（）。
A．质量工程部门
B．质量检验部门
C．工序控制工程部门
D．质量信息设备工程部门
E．质量管理部门

【◆参考答案◆】：A, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 引起管理者可控差错的原因有（）。
A．质量意识淡薄
B．对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同
C．对适用性含义的理解不同
D．质量管理部门的人员很少参与产品设计和决策
E．单位领导不重视

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在散布图中，成对的数据形成点子云，研究点子云的分布状态，便可推断成对数据之间的相关程度，当X值增加，相应的Y值也增加，说明X与Y之间是（）
A．不相关
B．正相关
C．非线性相关
D．负相关

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 对供应商进行调查时，一般是需方先编制调查表，其内容大致有（）。
A．设计和制造
B．采购
C．资料体系
D．质量协作
E．检验和试验

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 预防措施

【◆参考答案◆】：为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 工序包括（）环节。
A．加工
B．检验
C．设计
D．搬运
E．停留

【◆参考答案◆】：A, B, D, E