(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 公文格式分为哪三个部分？

【◆参考答案◆】：眉首、文件主体、版记

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（）。
A．用后跟着地走路
B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C．男性在任何场合都可戴着手套握手
D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括（）。

【◆参考答案◆】：缺文件人手一份

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）。
A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
C．对方越忙越必须早一点联络
D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在公文办理程序中，能充分体现秘书部门在办文办事中出谋献策，变被动服务为主动服务，发挥参谋助手作用的环节是什么？

【◆参考答案◆】：拟办

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 作为一名秘书，你发现一位来话人已经被一位不知去向的粗心的工作人员耽误了很长一段时间，你知道这件事以后，对这个电话怎么处理？

【◆参考答案◆】：分析及要点：你可以找一位可以代替接听电话的人，一方面继续找受话人，一方面在电话里向对方诚恳的道歉，对耽误对方的宝贵时间表示歉意，并为工作人员的饿粗心寻找一个对方能够接受的饿合理借口，同时告之对方正在找寻受话人，以时对方心情愉悦为达到目的。

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 会前准备应注意的问题有（）。

【◆参考答案◆】：缺热情服务、善始善终