(1)【◆题库问题◆】：[多选] 造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是（）。
A．产品价格低，不值得提
B．超过保修期，顾客自费修理
C．产品在市场上供不应求
D．产品质量上乘，无意见提
E．进口产品，无法提

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 对供应商的监督

【◆参考答案◆】：为了保证供应商所提供的产品符合既定标准或适用性的要求而进行的一切活动。监督包括程序的、工艺的和产品的各种审核，以及购买者所执行的任何检。监督也属"早期报警"的范畴。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 认证机构对获取体系认证合格的企业要进行监督和管理，包括（）。
A．通报
B．监督检查
C．认证暂停
D．认证撤销
E．认证有效期的延长

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(4)【◆题库问题◆】：[单选] （）对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的一种形式。
A．简化
B．统一化
C．通用化
D．系列化

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 进攻型改进

【◆参考答案◆】：突破现状，消除影响企业素质的慢性故障，达到新的水平，即质量突破。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述质量改进与质量控制、质量突破的关系。

【◆参考答案◆】：（1）质量控制重点是防止差错，充分发挥现有能力；质量改进重点是提高质量保证能力。质量控制是基础，在控制的基础上进行改进。（2）质量控制用于消除偶发性问题，通过日常检验、试验和配备必要资源，实现对质量的维持；质量改进主要消除系统性问题，通过不断纠正和预防来增强企业质量管理水平，不断提高质量，在现有质量水平实现突破。（3）质量改进与质量突破都是为了实现质量水平的提高。质量突破是通过日常许多大大小小的质量改进来实现，只有持续不断对追求质量改进，才能使产品质量水平获得突破性提升。质量改进通过PDCA循环实现，但每次改进活动由于种种因素影响，不一定取得好的效果，质量水平不一定获得提高。而质量突破表明产品质量得到提高，并取得良好效果。

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 过程审核

【◆参考答案◆】：也称工序审核。为了研究和改善过程质量控制状态，独立地、系统地有计划地对过程控制质量计划的实施效果所进行的检查和评价活动。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 由于刀具磨损所形成的直方图是（）直方图。
A．平顶型
B．锯齿型
C．偏向型
D．正常型

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 企业质量检验工作薄弱表现在（）。
A．检验机构不健全
B．检测手段落后
C．检验方法欠缺
D．标准残缺落后
E．检验制度不严格

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 单元件可以分为（）。
A．主要件
B．关键件
C．次要件
D．重要件
E．一般件

【◆参考答案◆】：B, D, E