(1)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 一位重要的但性急的来访者要求见你的上司，但上司只能在一个小时后见他，或者另订一个时间与客人见面，请问秘书应该怎么来应付这名客人呢？

【◆参考答案◆】：分析及要点：①热情的接待。②问清来访的原因。③礼貌的告诉他上司现在没有时间，必须等待一个小时，问他是否愿意等待。④等待时，给客人招待饮料并提供报纸期刊或杂志。⑤如果客人不愿意等待，与他另外约定时间，或者请他通过信函直接与上司联系。⑥热情送客。⑦及时的向上司汇报。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 公文版记部分主要有？

【◆参考答案◆】：主题词、印发机关、印发日期。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 上司即将于2003年6月去美国一家公司参观考察，在此之前，他从未走出过国门。请问：1.秘书应该在近期为他办理那些出国手续？如何办理？2.秘书要提醒上司注意哪些问题？ 3.上司对黄皮书了解不多，请帮助他解释一下。

【◆参考答案◆】：分析及要点：办理护照。上司出差因该属于因公护照，因该到所在的省市自治区外事办公室办理。办理签证。上司属于公务签证，要在出发前留出充裕的时间到美国大使馆或领事管办理。如果要途径他国，还要办理过境签证。办理保险。办理"黄皮书"。告诉上司持单位介绍信去所在省市卫生检疫站注射疫苗，并领取"黄皮书"。办理出境登记卡，到户口所在地办理临时出国登记手续，如果出国时间超过6个月，还需注销长住户口。带上办理完毕的饿所有证件和证明，到护照颁发机关领取第二张"出境登记卡"，凭此购买国际机票。"黄皮书"略。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。
A．加入自己的主观意见
B．不记录议题
C．与发言者用词不一致但意思完全一致
D．对所记内容作评论

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（）。
A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里
B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中
C．标准的零用现金单据有一个签名
D．不允许任何人从零用现金基金里借钱

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（）。
A．不作声，等无人时查字典
B．作判断，用同偏旁的字音读
C．不用读，只称呼姓即可
D．请教对方"可否请问一下，这个字怎么念？"

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简爱为什么要离开她所爱的罗彻斯特先生？

【◆参考答案◆】：简爱得知罗彻斯特有妻子，道德和自尊的力量使简做出了痛苦的决定。

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 文员根据上司指示，向对方要求约会时，（）是错误的。

【◆参考答案◆】：如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能把频繁的联系集中起来分批进行.
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确